Condiciones Generales de Contratación
1. Identificación del empresario
Los cursos y servicios se contratan con:
AGRUPACIÓN DE PROFESIONALES PARA EL DESARROLLO INTERNACIONAL, S.L., con NIF B92332857 y domicilio en Calle Cárcel Baja, número 19, 2.º, 4.ª, 18001 Granada.
Contacto:
- optimizaoposiciones@apdigroup.com.
- +34 613 28 15 16.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación a distancia de cursos, programas formativos, contenidos digitales y servicios de preparación de oposiciones ofertados por OPTIMIZA OPOSICIONES.
La prestación podrá incluir, según la modalidad elegida:
- Acceso al campus virtual.
- Temarios y materiales digitales.
- Clases en directo o grabadas.
- Vídeos y recursos audiovisuales.
- Test y simulacros.
- Planificación docente.
- Tutorías grupales o individuales.
- Resolución de dudas.
- Corrección de ejercicios.
- Seguimiento académico.
- Reuniones o actividades complementarias.
El contenido concreto será el indicado en la ficha del curso y en el resumen del pedido.
3. Documentación contractual
Forman parte del contrato:
- Estas condiciones generales.
- La ficha, oferta o página del curso.
- El resumen del pedido.
- Las condiciones particulares, cuando existan.
- La confirmación remitida por correo electrónico.
- Las promociones o garantías expresamente incorporadas a la oferta.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares y la información específica de la oferta sobre estas condiciones generales, siempre que resulten más concretas y respeten la normativa imperativa.
4. Información previa
Antes de contratar se informará, como mínimo, de:
- Identidad y datos de contacto de APDI.
- Características esenciales del curso.
- Modalidad.
- Programa.
- Precio total e impuestos.
- Forma de pago.
- Fecha de inicio.
- Duración.
- Periodo de acceso.
- Contenidos y servicios incluidos.
- Requisitos técnicos.
- Condiciones del desistimiento.
- Existencia de garantía legal de conformidad.
- Medios de atención y reclamación.
El alumno deberá leer la ficha del curso antes de contratar.
5. Capacidad para contratar
Podrán contratar:
- Personas mayores de edad con capacidad legal suficiente.
- Menores debidamente representados o autorizados conforme a la legislación civil.
- Personas jurídicas representadas por persona con facultades suficientes.
Quien contrata declara que los datos facilitados son veraces y que dispone de capacidad o representación.
Cuando la matrícula sea realizada por una persona distinta del alumno, deberá comunicar los datos del alumno y garantizar que está autorizada para ello.
6. Procedimiento de contratación
El procedimiento general será:
- Selección del curso o modalidad.
- Revisión de sus características y precio.
- Cumplimentación de los datos solicitados.
- Selección del medio de pago.
- Lectura y aceptación de las condiciones mediante una casilla no premarcada.
- Otorgamiento, cuando proceda, de consentimientos específicos sobre el inicio anticipado del servicio o suministro de contenido digital.
- Confirmación del pedido mediante un botón que indique inequívocamente que implica una obligación de pago.
- Procesamiento del pago.
- Envío de la confirmación al correo facilitado.
Antes de finalizar, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Los errores detectados después podrán comunicarse a optimizaoposiciones@apdigroup.com.
7. Perfección y confirmación del contrato
El contrato se entenderá celebrado cuando:
- El usuario haya completado el proceso.
- Haya aceptado las condiciones.
- El pago haya sido autorizado o se haya aceptado expresamente otra forma de pago.
APDI enviará una confirmación por correo electrónico en un soporte duradero, normalmente dentro de las veinticuatro horas siguientes.
La confirmación incluirá o permitirá conservar:
- Identificación de las partes.
- Curso contratado.
- Forma de pago.
- Condiciones aplicables.
- Información sobre desistimiento.
- Consentimientos otorgados, cuando proceda.
Si el usuario no recibe la confirmación deberá revisar la carpeta de correo no deseado y contactar con APDI.
8. Archivo y lengua
El contrato se formalizará en castellano, salvo que se indique otra lengua.
APDI conservará evidencia electrónica de la contratación durante los plazos legales.
El alumno podrá solicitar una copia de las condiciones aceptadas escribiendo a optimizaoposiciones@apdigroup.com.
9. Precio e impuestos
El precio será el mostrado antes de finalizar la compra.
Se indicará si el precio incluye los impuestos aplicables o si la operación está exenta conforme a la normativa tributaria.
No se aplicarán cargos adicionales no aceptados expresamente.
Las promociones serán válidas durante el plazo o mientras concurran las condiciones indicadas en la oferta.
Los posibles gastos o intereses correspondientes a financiación externa serán informados y gestionados por el proveedor financiero.
10. Formas de pago
Podrán ofrecerse, según disponibilidad:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Redsys
- PayPal
- Klarna
- Transferencia bancaria.
- Otros medios indicados durante la compra.
La disponibilidad de cada medio puede variar.
Las operaciones están sujetas a la autorización de la entidad financiera o proveedor de pago.
APDI podrá solicitar información razonable para comprobar operaciones potencialmente fraudulentas, respetando el principio de minimización de datos.
11. Pago fraccionado o financiación
Cuando el precio se abone en cuotas, el alumno deberá atenderlas en las fechas acordadas.
El impago permitirá a APDI requerir el abono y suspender temporalmente el acceso después de avisar al alumno, salvo que la suspensión resulte desproporcionada o exista una reclamación justificada.
APDI podrá reclamar las cantidades vencidas y no pagadas.
El vencimiento anticipado de cuotas futuras solo procederá cuando se haya previsto de forma clara, sea jurídicamente admisible y resulte proporcionado.
Si el pago aplazado es prestado por Klarna u otra entidad, la relación financiera se regirá también por sus propias condiciones. El desistimiento o resolución del contrato principal producirá sobre la financiación vinculada los efectos establecidos legalmente.
12. Acceso al curso
El acceso comenzará en la fecha indicada en la oferta o confirmación.
En cursos en preventa, el pago no implica necesariamente el acceso inmediato. La fecha prevista de apertura deberá constar antes de la contratación.
Cuando se faciliten materiales preliminares, sesiones o contenidos antes de la fecha general, se considerará iniciada únicamente la prestación efectivamente suministrada.
Las credenciales son personales e intransferibles.
El alumno deberá:
- Mantenerlas en secreto.
- No compartirlas.
- Cerrar la sesión en dispositivos compartidos.
- Informar de accesos no autorizados.
- Mantener actualizado su correo electrónico.
APDI podrá bloquear temporalmente la cuenta si detecta indicios razonables de uso fraudulento, informando al alumno y permitiéndole aclarar la incidencia.
13. Duración
La duración y periodo de acceso serán los indicados en la ficha del curso.
Salvo que la oferta disponga otra cosa, el acceso finalizará al concluir el periodo contratado, sin que ello implique un derecho indefinido a consultar o descargar los contenidos.
El alumno deberá conservar por sus propios medios los materiales cuya descarga esté autorizada antes de la fecha de finalización.
Las grabaciones o recursos podrán estar disponibles durante un periodo inferior al del curso cuando así se informe previamente.
14. Requisitos técnicos
Para utilizar los servicios pueden ser necesarios:
- Conexión estable a Internet.
- Navegador actualizado.
- Cuenta de correo electrónico.
- Equipo, teléfono o tableta compatible.
- Software para reproducir documentos, vídeo o videoconferencia.
- Altavoces, micrófono o cámara para determinadas actividades.
Los requisitos específicos se indicarán cuando sean relevantes.
APDI no responde de las dificultades derivadas de dispositivos obsoletos, configuraciones incompatibles, conexiones deficientes o restricciones de redes ajenas, sin perjuicio del deber de garantizar la conformidad del servicio con la información precontractual.
15. Obligaciones del alumno
El alumno se compromete a:
- Facilitar datos correctos.
- Abonar el precio.
- Utilizar el servicio únicamente para su formación personal.
- Respetar al profesorado, personal y alumnado.
- No alterar clases o canales de comunicación.
- No grabar, copiar o difundir contenidos sin autorización.
- No compartir credenciales.
- No utilizar los materiales para impartir cursos, vender contenidos o desarrollar productos competidores.
- Cumplir las reglas razonables de participación y convivencia.
- Comunicar las incidencias con diligencia.
16. Conductas prohibidas y medidas
Se considerarán incumplimientos graves:
- La difusión o venta de materiales.
- La cesión sistemática de credenciales.
- La grabación y publicación no autorizada de clases.
- El acceso fraudulento.
- El acoso, amenazas o conductas gravemente ofensivas.
- El ataque a los sistemas.
- La utilización comercial no autorizada de los contenidos.
- La reiteración de incumplimientos después de ser advertido.
Ante un posible incumplimiento, APDI podrá:
- Investigar los hechos.
- Suspender cautelarmente el acceso cuando sea necesario para evitar daños.
- Requerir el cese de la conducta.
- Restablecer el acceso si se aclara la incidencia.
- Resolver el contrato cuando el incumplimiento sea esencial, grave o reiterado.
Salvo urgencia o especial gravedad, se dará al alumno oportunidad razonable de explicar o corregir la conducta.
La resolución por incumplimiento imputable al alumno no impedirá reclamar daños acreditados. La eventual retención de cantidades deberá ser proporcionada al servicio prestado, al incumplimiento y al perjuicio real y no constituirá una penalización automática abusiva.
17. Organización académica
APDI podrá realizar ajustes razonables en:
- Horarios.
- Calendario.
- Orden del temario.
- Docentes.
- Plataforma.
- Formato de sesiones.
- Materiales.
- Metodología.
Los cambios no deberán alterar sustancialmente la naturaleza o calidad esencial de lo contratado.
La sustitución de un docente por otro con cualificación adecuada no constituirá por sí sola incumplimiento.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial al objeto contratado, APDI ofrecerá una alternativa equivalente o, cuando proceda, la resolución y devolución proporcional de la parte no prestada.
18. Actualización de materiales
APDI procurará actualizar los materiales cuando se produzcan cambios relevantes durante el periodo y dentro del alcance del curso.
La extensión de las actualizaciones dependerá de la modalidad, duración y convocatoria cubierta por la oferta.
Salvo compromiso expreso, la matrícula no incluye automáticamente materiales de convocatorias posteriores, nuevas ediciones o cursos futuros.
Los materiales tienen finalidad formativa y no sustituyen la consulta de boletines oficiales, bases de convocatoria o textos legales vigentes.
19. Cancelación del curso por APDI
APDI podrá cancelar un curso por falta de viabilidad, imposibilidad sobrevenida, indisponibilidad esencial del equipo docente o causa de fuerza mayor.
En tal caso, ofrecerá al alumno:
- Reubicación en un programa equivalente, si la acepta; o
- Devolución de las cantidades correspondientes a la parte no prestada.
Si el curso no hubiera comenzado, se devolverá el importe abonado.
La devolución se efectuará sin demora indebida mediante el medio de pago original, salvo acuerdo diferente.
20. Derecho de desistimiento
20.1. Plazo general
El consumidor dispone de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de servicios, el plazo se cuenta desde la fecha de celebración.
El desistimiento podrá comunicarse:
- Mediante el formulario incluido al final de estas condiciones.
- Escribiendo a hola@optimizaoposiciones.com.
- Mediante cualquier declaración inequívoca que permita conocer la decisión.
Será suficiente con enviar la comunicación antes de que concluya el plazo.
20.2. Reembolso
APDI devolverá los pagos recibidos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que sea informada del desistimiento.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, salvo que el consumidor acepte otro y no incurra en gastos.
20.3. Inicio de servicios durante el plazo
Cuando el curso incluya clases, tutorías, correcciones, seguimiento u otros servicios, el consumidor podrá solicitar expresamente que comiencen durante el plazo de desistimiento.
Si posteriormente desiste antes de que el servicio esté completamente ejecutado, deberá abonar únicamente la parte proporcional efectivamente prestada hasta la comunicación, siempre que:
- Hubiera solicitado expresamente el inicio anticipado.
- Hubiera sido informado de esta consecuencia.
Si no se recabó esa solicitud expresa o no se proporcionó la información legal, el consumidor no soportará el coste correspondiente al servicio prestado durante ese periodo en los supuestos previstos legalmente.
El derecho de desistimiento respecto de un servicio solo se extinguirá cuando haya sido completamente ejecutado y el consumidor hubiera consentido previamente el inicio y reconocido que perdería el derecho una vez ejecutado íntegramente.
20.4. Contenido digital
Cuando se suministre contenido digital sin soporte material, como temarios descargables, vídeos, test o recursos digitales, el derecho de desistimiento se perderá respecto de dicho contenido únicamente cuando concurran todos estos requisitos:
- El consumidor haya consentido expresamente que el suministro comience durante el plazo de desistimiento.
- Haya reconocido expresamente que, al comenzar el suministro, pierde el derecho de desistimiento respecto de ese contenido.
- APDI haya confirmado ambos extremos en un soporte duradero.
La mera contratación, creación de una cuenta o acceso técnico al campus no supone por sí solo una renuncia válida.
APDI utilizará una casilla específica, separada y no premarcada cuando sea necesario recabar este consentimiento.
20.5. Cursos con prestaciones mixtas
Cuando el programa combine contenido digital y servicios continuados, las consecuencias del desistimiento se determinarán de acuerdo con la naturaleza de cada prestación y con la normativa aplicable.
La pérdida del desistimiento respecto de un contenido digital suministrado no supondrá automáticamente la pérdida de los derechos que correspondan sobre servicios distintos que no hayan sido íntegramente ejecutados.
20.6. Preventa
Cuando el curso se contrate en preventa y no se suministren contenidos ni comiencen servicios inmediatamente, el plazo legal de catorce días se contará desde la celebración del contrato.
Transcurrido el plazo legal sin ejercer el desistimiento, el consumidor no tendrá un derecho general de cancelación por simple cambio de opinión, salvo que la oferta reconozca una garantía adicional o concurra incumplimiento, falta de conformidad u otra causa legal.
21. Cancelación posterior al desistimiento
21.1. Cursos de precio único y duración determinada
Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, el alumno no podrá cancelar unilateralmente el curso y exigir la devolución por falta de asistencia, cambio de circunstancias personales, incompatibilidad horaria o pérdida de interés, salvo que:
- La oferta contemple expresamente una política de cancelación.
- APDI incumpla el contrato.
- Exista falta de conformidad.
- Concurra otra causa reconocida legalmente.
APDI podrá estudiar solicitudes excepcionales debidamente justificadas, sin que ello constituya una obligación ni genere precedente.
21.2. Suscripciones
Cuando el servicio funcione mediante renovación periódica, el alumno podrá cancelar futuras renovaciones desde su cuenta o comunicándolo antes de la fecha de renovación.
La cancelación producirá efectos al finalizar el periodo ya abonado, salvo que la oferta establezca condiciones más favorables.
No se devolverán fracciones del periodo iniciado por simple cancelación, sin perjuicio de los derechos legales.
22. Conformidad de contenidos y servicios digitales
APDI suministrará los contenidos y servicios de acuerdo con lo contratado y con las características objetivas legalmente exigibles.
El contenido o servicio deberá corresponderse con:
- La descripción.
- El programa.
- La cantidad y calidad ofrecidas.
- La funcionalidad y compatibilidad informadas.
- La asistencia y actualizaciones comprometidas.
- Las expectativas razonables derivadas de la naturaleza del servicio.
Cuando exista falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar que se ponga el contenido o servicio en conformidad de forma gratuita y dentro de un plazo razonable.
Cuando la puesta en conformidad sea imposible, no se realice, resulte desproporcionada o concurra alguno de los supuestos legales, el consumidor podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
La resolución no procederá cuando la falta sea de escasa importancia, salvo en los casos y términos previstos legalmente.
Las reclamaciones podrán presentarse en optimizaoposiciones@apdigroup.com.
23. Atención e incidencias
El alumno deberá comunicar las incidencias proporcionando:
- Nombre y correo asociado.
- Curso.
- Descripción del problema.
- Fecha y hora.
- Capturas o datos técnicos cuando sean necesarios.
APDI intentará resolverlas dentro de un plazo razonable según su naturaleza.
Cuando una incidencia imputable a APDI impida acceder durante un periodo relevante, se adoptará una medida proporcionada, como ampliar el acceso, repetir la sesión, facilitar una grabación o compensar la parte afectada.
24. Reclamaciones
El usuario puede presentar reclamaciones en:
- optimizaoposiciones@apdigroup.com.
- Calle Cárcel Baja, número 19, 2.º, 4.ª, 18001 Granada.
APDI responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal aplicable.
APDI dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras.
La presentación de una reclamación no limita el derecho a acudir a los organismos de consumo, sistemas de resolución alternativa o tribunales competentes.
APDI informará, cuando resulte legalmente obligatorio, de la entidad de resolución alternativa a la que esté adherida o esté obligada a acudir.
25. Responsabilidad del alumno
El alumno responderá de los daños directos que cause por:
- Uso fraudulento.
- Incumplimiento grave.
- Difusión ilícita.
- Ataques a sistemas.
- Vulneración de derechos.
- Comunicación de datos falsos.
No se reclamarán cantidades automáticas o desproporcionadas. APDI deberá acreditar el daño y la relación causal cuando ejercite una reclamación indemnizatoria.
26. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Cuando la causa sea temporal, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo imprescindible.
Cuando impida definitivamente o durante un periodo excesivo la prestación esencial, el consumidor podrá resolver el contrato y obtener la devolución correspondiente a la parte no prestada.
27. Cesión
El alumno no podrá ceder su matrícula o cuenta sin autorización escrita.
APDI podrá reorganizar o transmitir la actividad a otra entidad que asuma íntegramente sus obligaciones y garantice los derechos del alumno, informando cuando resulte necesario.
28. Nulidad parcial
Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y las restantes conservarán su validez.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá conforme a la normativa imperativa y de la manera más próxima a su finalidad lícita.
29. Legislación y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española y por la normativa imperativa de consumidores aplicable.
Cuando el alumno tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la legislación procesal, incluidos, cuando proceda, los de su domicilio.
Cuando el contratante sea empresario o profesional y resulte legalmente válido pactar la competencia, las partes se someten a los juzgados de Granada capital.
